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陆良供电局:86岁老人家中线路老化停电 供电所上门更换暖人心
来源:中新网云南 编辑:韩帅南 2019年12月31日 10:37
工作人员为老人更换线路中工作人员为老人更换线路中

  中新网云南新闻12月31日电(袁宝红 刘路建)2019年12月29日一大早,南方电网曲靖陆良供电局马街供电所营业厅来了一位手拄拐杖的老人,由于年岁较高,吐字不太清楚,营业员何慧好长时间才听懂了客户的诉求,反映今早老人家中无电,手拄拐杖走了3公里路程来到供电所,希望供电所人员帮忙处理。

工作人员登上楼顶更换新电线
工作人员登上楼顶更换新电线

  正在马街辖区内抢报修的工作人员刘路建接到电话问明情况后,告诉营业员转告老人在所里等候。10时20分报修人员回到供电所后,立即就搀扶着行动不便的老人坐上抢修车前往老人家。一路上,工作人员与老人交流,老人今年已经86岁了,现一个人生活,无人照顾,今早突然停电后,才一路摸着走到供电所请求帮助处理。

工作人员搀扶行动不便的老人来到家中
工作人员搀扶行动不便的老人来到家中

  到达老人家后,经马街供电所工作人员刘路建、袁宝红等人现场仔细检查表箱内无故障,故障出在了客户产权的线路设备部分,按产权界定应由客户自行处理。但看着年迈的老人期待的目光,工作人员二话不说接着帮客户查找其产权部分的线路设备故障。

  由于老人家的表箱在路旁的老房子上,线路从老房子的瓦房上穿过,又经邻居4层楼高的房屋敷设后才搭接到老人现居住的旧房屋中用电,现场线路不仅延伸较长且杂乱,工作人员只好逐段排查,终于在邻居4层楼顶找到了故障点,并于11时10分处理了故障。随后到达客户居住的室内对其用电设备进行检查,并对室内零乱的线路接头,插座、开关等重新进行了加固处理,便于老人操作,彻底消除了老人用电带来的安全隐患。当老人看到了室内亮起的灯光后,露出会心的笑脸。“太感谢你们了,如果你们不来帮我催,我老头子只能抹黑了,谢谢,谢谢你们。”

更换电线后,老人家中顺利通电
更换电线后,老人家中顺利通电

  看着老人舒展的笑脸,工作人员会心的笑着说“不用谢,不用谢,这个是我们的职责,今后在用电问题上遇到困难,尽管跟我们联系”,随后工作人员将联系方式给了老人,告知其不用走到供电所来报修,只要请邻居拨打我们的电话后,工作人员会及时上门为客户做好服务工作。(完)

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